Androidのスマートフォンにて動画の再生に問題が発生している場合、まずは以下の点をご確認ください。

1)インターネット接続環境を確認
モバイルデータまたはWi-Fiが正しく機能していない可能性があります。最初にインターネット接続を確認してください。

2)スマートフォンを再起動

電源をオフにしてからオンにします。単純な再起動で問題が解決されることもありますので、お試しください。

3)ジャイロスコープセンサーの確認
お使いのスマートフォンはジャイロスコープセンサー搭載か確認ください。ハコスコストアの動画を視聴するには、ジャイロ機能及びOpenGLES2.0、H.264/AACデコーダーに対応した機種であることが必要です。

4)ジャイロスコープセンサーのキャリブレーションを調整
ジャイロスコープセンサーが搭載されていても問題が発生する場合は、センサーを調整してください。

Androidスマートフォンでジャイロスコープセンサーを調整するには、[設定] メニューよりキャリブレーションオプションを操作し、次に、Androidデバイスでビデオをもう一度再生してみてください。

5)OSを最新バージョンにする

OSは最新バージョンにアップデートしてください。

バグを修正し、動画をスムーズに再生するために役立ちます。


スマートフォン対応機種

・PC / スマートフォン / HMDにおいて製造メーカー側のサポートが終了している端末やOSに関してはサポート対象外とさせていただきます。
・推奨OSバージョンを満たしていても端末のCPUスペック等により動作しない場合があり、上記OSバージョンすべての端末での動作を保証するものではありません。

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