動画が再生できない場合はいくつかの原因が考えられます。
１）動画の画質に、お使いの端末が対応していない
特定の端末では、高画質な動画は再生ができないことがあります。この場合、再生開始時に真っ白（真っ黒）な画面が表示され、再生がスタートできません。
もし高画質ファイルをダウンロードした場合は、いったん動画ファイルを削除してから、ノーマル画質をお試しください。
２）通信中に問題があり、ダウンロードに失敗した
ダウンロード通信中に問題が発生すると、まれにファイルが壊れた状態で保存されてしまいます。この場合、再生開始時に真っ白（真っ黒）な画面が表示され、再生がスタートしないことがあります。いったんファイルを削除してから、再度のダウンロードをお試しください。