Insta360

【Insta360 ONE】ファームウェアのアップデート方法がわかりません

ファームウェアのアップデートはInsa360 ONEアプリ内から行えます。但し、何かしらの理由で失敗してしまう場合は、PCでのアップデートもできますので、こちらのマニュアルをご覧ください。なお、最新のアプリ・ファームウェアはこちらでご確認いただけます。

【Insta360 ONE】Andoroidの対応可能条件を教えて下さい。

Android6.0以上対応
1. OTG: Supports OTG
2. SOC(システム・オン・チップ): Qualcomm 810 / Kirin 955 又は、それ以上
3. システムバージョン: Android 5.1 又は、それ以上
4. RAM: RAM 2G 又は、それ以上
Androidは、上記の条件下で対応します。タブレットも同様です。

【Insta360 ONE】1つの動画は最大何分まで撮影できますか?

独立使用すると、動画は最大90分まで撮影できます。
(30fps 90分・60fps 30分・120fps 30分)※SDカードの残量にもよる
これ以上録画すると、自動的に2本の動画に分かれます。最大3本まで撮影可能です。

【Insta360 ONE】保存できる動画時間を教えて下さい。

動画は、8G・16G・32G・64G・128G、1分1G目安
それぞれ8分・16分・32分・64分・128分で保存することができます。
 ※全て4K動画の場合
 3840*1920@30fps  40Mb/s
 2560*1280@60fps  36Mb/s
 2048*512@120fps 32Mb/s

 

【Insta360 ONE】バッテリーはスマートフォン端末から給電できますか?

Lightning接続時は、スマートフォン端末から給電することができません。残バッテリーの表示は、アプリで確認できます。

【Insta360 ONE】対応するiPadの機種を教えて下さい。

ホームページ記載のiPad 5 (9.7インチ)、iPad Pro 1,2 (10.5、12.9インチ)、iPad Air 2、iPad mini 4 以外にも
・iPad(第5世代)
・iPad Pro(10.5インチ)
・iPad Pro(12.9インチ)第1世代
・iPad Pro(12.9インチ)第2世代

上記の機種は、すべて対応します。

【Insta360 ONE】Android用アプリの公開予定・可能性について教えて下さい。

近日中に、Android版のアプリは公開予定です。なお、ベータ版は、すでに公開しております。

(情報:2018年1月16日時点)

【Insta360 ONE】Android端末でもBluetooth接続は行えますか?

Android端末での、Bluetooth接続は可能です。

【Insta360 ONE】バッテリーの交換対応は可能ですか?その際の目安金額はどのくらいですか?

弊社では、バッテリーの交換対応を行っていないため、修理交換対応は、メーカーへ直接お問い合わせ下さい。
https://support.insta360.com/?inspm=77c1c2.9e7935.0.0

【Insta360 ONE】バッテリー種類は何でしょうか?また充電可能回数はどれぐらいですか?

バッテリーはリチウムイオンで、充電可能回数は、400回以上となります。

バッテリーの修理交換対応については、メーカーへ直接お問い合わせ下さい。
https://support.insta360.com/?inspm=77c1c2.9e7935.0.0

【Insta360 ONE】空き容量・バッテリー残量の許す限り撮影は可能ですか?

熱落ちする可能性があるため、空き容量・バッテリー残量の許す限り撮影頂くことは推奨しておりません。

撮影時間は、”60分程度”までを目安にして下さい。

【Insta360 ONE】動画撮影時の撮影時間制限はありますか?

熱落ちする可能性があるため、撮影時間は”60分程度”までを目安にして下さい。

【Insta360 ONE】製品保証期間はどのくらいになりますか?

Insta360 ONE購入後、1年間を保証期間としております。

【Insta360 ONE】バレットタイム動画をFacebookに投稿できますか?

はい、バレットタイム動画のFacebook投稿は可能でございます。

投稿方法は、下記をご参考下さい。

 

<パレットタイム動画 Facebook投稿方法>

  1. Insta360 ONEでバレットタイムを撮影
  2. Insta360 ONEをiPhoneに接続する
  3. バレットタイム動画を開き中央下にある「編集」を選ぶ
  4. 再生速度と動画の長さを選択する(再生速度は押し続けることで選択できます)
  5. 画面右上にある「プレビュー」を押す
  6. 画面右上にある「セーブ」を押す
  7. 「写真(アルバム)」から画面中央上から「動画&スクリーンショット」を選ぶ
  8. 「バレットタイム動画」を選択
  9. 画面右上のシェアボタンから「フェイスブック」を選ぶ

 

上記の方法でFacebookに投稿できない場合は、ハコスコ カスタマーサポートまでお問い合わ下さい。

【Insta360 ONE】バレットタイム撮影の映像は、視聴者が360度動画のように視点を動かすことができますか?

バレットタイム撮影した動画は2D動画になるので、全天球の360度動画のように視聴者側で上下左右360度、視点移動させることはできません。

< 参考情報>
撮影者であれば、Insta360 ONEアプリ上の編集画面上で、上下に多少動かすことが可能です。

【Insta360 ONE】説明書はありますか?

こちらから操作説明書をダウンロードできます。

また、製品にはクイックスタートガイドが同梱されています。

【Insta360 ONE】初期不良と思われる。

初期不良と思われる症状については、以下のメーカーにお問い合わせください。

Shenzhen Arashi Vision サポートチャット

受付時間 10:30-13:00/15:00-19:00 (土日、祝日、年末年始は除く)

ハコスコ社販売の製品については、ハコスコ カスタマーサポートでもお問い合わせの受付可能です。

(ただし、ハコスコ社の連絡先が記載された保証書のご提示が必要です)

【Insta360 ONE】micro SDカードが認識されません。

最初に下記の2つの条件をクリアしているかご確認ください。

①UHS-I規格(クラス10推奨)
②exFATにフォーマット済み(※)

※exFATフォーマット化はPCでの作業が必要になります。
・Windowsの場合:micro SDカードを右クリックし「フォーマット」を選び、ファイルシステムを「exFAT(FAT64)」にします。
・Macの場合:アプリケーションの「ディスクユーティリティ」でmicro SDカードを選び「消去」から「フォーマット」をexFATにします。