Nano

【Insta360 Nano】初期不良と思われる。

初期不良と思われる症状については、メーカーにお問い合わせください。

Shenzhen Arashi Vision サポートチャット
受付時間 10:30-13:00/15:00-19:00 (土日、祝日、年末年始は除く)

ハコスコ社販売の製品については 、ハコスコ カスタマーサポートでもお問い合わせ受付可能です。

(ハコスコ社の連絡先が記載された保証書のご提示が必要です)

【Insta360 Nano】Nanoを記事紹介をしたいので、デモ機を貸してほしい。(取材依頼)

取材のご相談、取材におけるデモ機の貸出依頼は、メーカーの広報窓口までにお問い合わせください。

アドレス:pr.jp@insta360.com

【Insta360 Nano】撮影した静止画/動画に赤い丸のようなものが出てしまいます。何が原因でしょうか?

新品のカメラに付いているカメラレンズの保護シールを付けたまま、撮影している可能性があります。

以下の写真のように、保護シールが付いていないかどうかご確認ください。

unnamed-400x209

【Insta360 Nano】編集ソフトウェアはありますか?

専用の編集ソフトウェア「Insta360 Studio」(Windows/Mac OSX)がございます。

下記のURLから無料でダウンロードして下さい。
http://www.insta360.com/download/insta360-other

【Insta360 Nano】海外から並行輸入で購入したのだが、撮影できない。

並行輸入品や海外発送の製品はアクティベートできないことがあります。

その場合は「This Nano is currently not in the legalsales area and cannot be activated 」と表示され、撮影ができません。

ただし、現地の量販店などの実店舗で購入した製品に限り、アクティベートすることが可能です。パッケージ箱裏面にあるシールに印字されたシリアル番号を問合せフォームから記載ください。

シリアル番号はInsta360 NanoをiPhoneに接続して、アプリ内の「設定」の「バージョン情報」からも確認することができます。

【Insta360 Nano】撮影した動画をiPhoneで確認できない。

動画はmicroSDカードに保存されます。

動画をご覧になるには、Insta360 Nanoを装着した状態で、アプリのアルバムから直接確認いただくか、アプリのエクスポート機能を用いiPhone本体にファイルをエクスポートすることでアルバムから閲覧することが可能です。

また、静止画はアプリとmicroSDカードの両方に保存されます。動画と同じようにアプリからiPhone本体にファイルをエクスポートできます。

【Insta360 Nano】バッテリーが切れてもiPhoneに繋げば撮影できますか?

できません。

Insta360 NanoはiPhoneに接続した状態でもiPhoneからの充電はされていません。

しかし、Insta360 NanoはUSBコネクタ経由で撮影しながら充電ができますので、長時間の録画にはモバイルバッテリーなどを接続ください。

【Insta360 Nano】iPhoneにカバー・ケースを装着した状態でも使用できますか?

ケース等を装着しているとLightningコネクタに接続できないことがあります。ケース等を外して利用することを推奨しています。

【Insta360 Nano】iPod touch/iPadには対応していますか?

iPod touch/iPadは未対応となります。

対応する機種はiPhone 6/6 plus、iPhone 6s/6s plus、iPhone 7/7 plus、iPhone 8/8 plusとなります。

【Insta360 Nano】microSDカードは付属していますか?

microSDカードは別売りとなります。また、撮影にはmicroSDカード(64GB以内、Class 10推奨)が必要となります。