Insta360

【Insta360 Air】初期不良と思われる。

初期不良と思われる症状については、メーカーにお問い合わせください。

Shenzhen Arashi Vision サポートチャット
受付時間 10:30-13:00/15:00-19:00 (土日、祝日、年末年始は除く)

ハコスコ社販売の製品については ハコスコ カスタマーサポートでも、お問い合わせ受付可能です。
(ハコスコ社の連絡先が記載された保証書のご提示が必要です)

【Insta360 Air】Airの記事紹介をしたいのでデモ機を貸してほしい。(取材依頼)

取材のご相談、取材におけるデモ機の貸出依頼は、メーカーの広報窓口までにお問い合わせください。
アドレス:pr.jp@insta360.com

【Insta360 Air】ウェブカメラとして使用したいのですが、PC接続用のUSBケーブルは付属されていますか?

USB延長ケーブルは付属されていません。

また、ウェブカメラとして使用する場合は固定できるタイプのUSB延長ケーブルを利用することを推奨しています。

また、使用するUSB延長ケーブルにもよりますが、別途「マイクロUSB」か「USB Cタイプ」への変換コネクタが必要になることもあります。

【Insta360 Air】編集ソフトウェアはありますか?

専用の編集ソフトウェア「Insta360 Studio」(Windows/Mac OSX)がございます。

下記のURLから無料でダウンロードして下さい。
http://www.insta360.com/download/insta360-nano

【Insta360 Air】スマートフォンにカバー・ケースを装着した状態でも使用できますか?

ケース等を装着しているとコネクタに接続できないことがあるため、ケース等を外して利用することを推奨しています。

【Insta360 Air】Xperia XZに接続したのですが認識されません。

Xperia XZ、Xperiaシリーズは手動でInsta360 Airを認識させることができます。

手順は以下の通り。

設定

機器接続

USB接続設定

USB機器の検出

【Insta360 Air】対応するAndroid機種はなんですか?

Android OS 5.1以降、USB OTGサポート、内臓メモリ(RAM)2GB以上のAndroid端末で撮影ができます。また下記の端末は非対応ですので、ご注意ください。

【非対応Android端末】
・Xiaomi 4c/note
・HUAWEI mate7/Glory 7i
・Nexus 5

対応するSoCは、「Qualcomm 600シリーズ・800シリーズ」、「MTK Helio X10・X20・X25・X30シリーズ」、「Exynos 7410・8890」です。

こちらのGoogle スプレッドシートに対応機種/非対応機種の一覧を更新していますので、ご参考にして下さい。
https://goo.gl/wMuwvs

【Insta360 Air】iPhoneには対応していますか?

iPhoneは未対応となります。iPhone用の360°カメラにはInsta360 Nanoがございます。

下記URLからInsta360 Nanoの詳細をご覧下さい。
https://hacosco.com/insta360/