Insta360

故障、破損のため、修理を依頼したい。

以下のページの下部にあるお問い合わせフォームより、症状を記載してお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

 

編集ソフトウェアはありますか?

専用の編集ソフトウェア「Insta360 Studio」(Windows/Mac OSX)がございます。下記のURLから無料でダウンロードできます。
http://www.insta360.com/download/insta360-nano

海外から並行輸入で購入したのだが、撮影できない。

並行輸入品や海外発送の製品はアクティベートできないことがあります。その場合は「This Nano is currently not in the legal sales area and cannot be activated 」と表示され、撮影ができません。

ただし現地の量販店などの実店舗で購入した製品に限り、アクティベートすることが可能です。パッケージ箱裏面にあるシールに印字されたシリアル番号を問合せフォームから記載ください。シリアル番号はInsta360 NanoをiPhoneに接続して、アプリ内の「設定」の「バージョン情報」からも確認することができます。

撮影した動画をiPhoneで確認できない。

動画はmicroSDカードに保存されます。動画をご覧になるには、Insta360 Nanoを装着した状態で、アプリのアルバムから直接確認いただくか、アプリのエクスポート機能を用いiPhone本体にファイルをエクスポートすることでアルバムから閲覧することができます。

また、静止画はアプリとmicroSDカードの両方に保存されます。動画と同じようにアプリからiPhone本体にファイルをエクスポートできます。

Insta360 Nanoのバッテリーが切れてもiPhoneに繋げば撮影できますか?

できません。Insta360 NanoはiPhoneに接続した状態でもiPhoneからの充電はされていません。しかし、Insta360 NanoはUSBコネクタ経由で撮影しながら充電ができますので、長時間の録画にはモバイルバッテリーなどを接続ください。

iPhoneにカバー・ケースを装着した状態でも使用できますか?

ケース等を装着しているとLightningコネクタに接続できないことがあります。ケース等を外して利用することを推奨しています。

iPod touch/iPadには対応していますか?

iPod touch/iPadは未対応となります。対応する機種はiPhone 6/6 plus、iPhone 6s/6s plus、iPhone 7/7 plusとなります。

microSDカードは付属していますか?

microSDカードは別売りとなります。また、撮影にはmicroSDカード(64GB以内、Class 10推奨)が必要となります。

Insta360の修理料金

Insta360 修理の料金は以下のとおりです。
メニュー 料金(税別)
基本修理代 (送料込) 4,000円
基盤 13,300円
SDカードリーダー 1,900円
Lightningコンポーネント 1,900円
レンズ、基盤 10,800円
本体ケース 2,200円
バッテリー 900円
※「基本修理代」に各メニュー料金を合算したものが修理代金となります。